——訪陜西長嶺紡織機電科技有限公司總經(jīng)理薛冬泉
時隔一年，又是一個春光明媚的日子，當我們再次來到八百里秦川，追尋長嶺紡電的發(fā)展蹤跡時，呈現(xiàn)在眼前的是一個全新的長嶺：新入駐的紡電大樓、新引入的生產(chǎn)設備、新一輪的發(fā)展目標和長嶺人求新求變，不斷創(chuàng)新的精神風貌。步入新的里程碑話題很自然地從新入駐的紡電大樓開始，它位于陜西寶雞市高新技術開發(fā)區(qū)內(nèi)，對面就是開發(fā)區(qū)辦公室，相鄰左右的是銀行、稅務等商務設施，環(huán)境十分幽美?？偨?jīng)理薛冬泉介紹說，2003年對長嶺紡電來說具有特別重要的意義，從軍工大院進入開發(fā)區(qū)，從事業(yè)部體制到完全獨立經(jīng)營，標志著長嶺紡電的發(fā)展進入了一個新的里程碑。在這里，企業(yè)不僅可以享受到開發(fā)區(qū)的一些優(yōu)惠政策，更重要的通過搬遷，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的分業(yè)經(jīng)營，為紡電的發(fā)展注入了新的動力源。2003年，企業(yè)加大技改力度，引進兩條貼裝生產(chǎn)線，連同廠房在內(nèi)，總投入資金達2500萬元人民幣，這個數(shù)字超過了長嶺紡電過去20年的投資總合。薛總特別強調(diào)，這樣大的調(diào)整力度和資金注入，說明了長嶺集團領導對紡電的重視，也表明了集團上下一致堅持改革的決心。
長嶺本是軍工企業(yè)，上世紀80年代初在“軍轉民”的浪潮中，進入紡織領域，憑藉軍工企業(yè)的技術實力和嚴格管理，很快在紡織電子儀器領域占據(jù)了一席之地，從1982年以來，企業(yè)每4～5年實現(xiàn)產(chǎn)量翻番。近年來得益于紡織行業(yè)快速發(fā)展的歷史機遇，長嶺紡電更是異軍突起，超常規(guī)發(fā)展，銷售收入每年以30%的速度遞增。為了把如日中天的紡電事業(yè)作大作強，集團領導果斷決策，成立長嶺紡織機電科技有限公司，于2003年4月正式掛牌，同時決定將紡電生產(chǎn)線從原來的軍工企業(yè)大院搬入寶雞高新技術開發(fā)區(qū)，由此揭開了長嶺紡電發(fā)展史上的新的一頁。
市場也是大學校
人們常說市場如戰(zhàn)場，而長嶺人更深切的感受是：市場也是大學校。
在長嶺紡電，了解市場和走訪用戶被視為最重要的日常工作。不僅產(chǎn)品銷售人員、售后服務人員常年活躍在各類博覽會及紡織客戶之間，企業(yè)的各級管理干部、技術開發(fā)人員乃至普通員工都要安排一定的時間去跑市場、做調(diào)研，直接聽取用戶意見，及時把握市場跳動的脈搏。為完善用戶服務體系，企業(yè)建立了用戶檔案和計算機管理網(wǎng)絡，賣出多少設備，賣給了哪些用戶，現(xiàn)在使用情況如何，售后服務責任人是誰，打開電腦一目了然。企業(yè)還投資近百萬元先后在河北、山東、湖南、湖北、江蘇、河南、安徽等地的大中城市舉辦了十幾期用戶培訓班，講授產(chǎn)品性能及使用方法，在為客戶提供高技術、高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，還提供最周到、最細致的服務。今年，長嶺還要把培訓班辦到巴基斯坦，向那里的客戶推介長嶺紡電產(chǎn)品。
總經(jīng)理薛冬泉介紹說，多年來，我們一直把售后服務作為企業(yè)進行市場調(diào)研的一個重要工作，從中受益匪淺。不僅使我們看到了工作上的差距，強化了質(zhì)量意識，激發(fā)了創(chuàng)新靈感，還促進了干部職工思想觀念的更新，增強了改革的緊迫性。寶雞處于中國的西部地區(qū)，與東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)相比，無論在發(fā)展速度還是在信息渠道上均有一定的差距，特別是人的觀念滯后東部，而長嶺的客戶則大部分處在沿海省市，其中不乏大企業(yè)、好企業(yè)，他們的改革進程比西部快、企業(yè)機制靈活，在管理上也有許多值得借鑒的地方。因此回訪客戶、服務客戶的過程也是促進干部、職工思想觀念轉變的過程和企業(yè)全面走向市場的過程。這個收獲可以說是金錢難買，我們十分珍惜。
企業(yè)未來靠人才
所謂紡電，既應用于紡織設備上的電子產(chǎn)品，屬于標準的IT產(chǎn)品。科技含量高，產(chǎn)品升級快的產(chǎn)業(yè)特征決定了這個行業(yè)對技術和人才的需求更迫切，競爭也比其他行業(yè)更激烈。多年來，為了保持紡電產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的領先地位，也為了早日實現(xiàn)與世界紡電大牌——“烏斯特”一爭高下的夢想，長嶺紡電始終把人才戰(zhàn)略放在企業(yè)發(fā)展最重要的位置。他們采用多種方式與科研院所掛鉤合作，對現(xiàn)有技術人員進行專業(yè)培訓；每年兩名，堅持選送技術骨干到名牌大學讀研深造；積極探索，改革分配機制，改善技術人員的工資待遇，提高收入水平；還利用省城西安的區(qū)位和信息優(yōu)勢，積極吸引優(yōu)秀人才來此創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
通過“事業(yè)留人，情感留人，待遇留人”，這些年來，長嶺技術人員的比例逐年增加，技術創(chuàng)新的力度也越來越大，新的技術成果一年比一年豐富。目前已形成數(shù)字電子清紗器、紗線實驗室儀器、棉纖維檢測儀器、噴氣織機電控箱、織機監(jiān)控設備、前紡監(jiān)控設備等6大系列30多個品種的產(chǎn)品格局，產(chǎn)品遍及全國并出口海外?，F(xiàn)在全國紡織行業(yè)平均每百臺紡織電子儀器中，就有70臺出自長嶺，市場占有率遙遙領先于國內(nèi)行業(yè)其他廠家。然而，總經(jīng)理薛冬泉卻一再說，成績只能說明過去，企業(yè)未來靠人才。長嶺紡電要求得新的發(fā)展，還要繼續(xù)做好做足人才戰(zhàn)略這篇大文章。
(摘自2004年4月14日《中國紡織報》)           
抓質(zhì)量重拳出擊
    長嶺紡電再創(chuàng)營銷佳績
長嶺紡電為不斷適應經(jīng)濟全球化發(fā)展和紡織行業(yè)走新興工業(yè)化道路步伐，以提升質(zhì)量水平為目標，今年再出質(zhì)量重拳，全面開展“強化科學現(xiàn)場管理、提高全員質(zhì)量意識”的質(zhì)量管理活動，推進了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量指標評價體系建設，截止4月30日，企業(yè)各項指標均比上年同期有較大幅度增長，工業(yè)總產(chǎn)值、產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售收入分別比去年同期增長10%、12%、11%。
長嶺紡電把“創(chuàng)新質(zhì)量管理體制，加強全過程的質(zhì)量控制”確定為公司的戰(zhàn)略決策，始終堅持“以顧客為中心，以市場為導向”的質(zhì)量目標，為此他們將2004年確定為“質(zhì)量管理年”結合企業(yè)跨越式發(fā)展和多年來沿用軍品的質(zhì)量保證體系，開展了“全面、全員、全過程”的質(zhì)量管理工作，并按照“計劃、執(zhí)行、檢查、改進”的指導思想，建立了質(zhì)量問題應急機制、質(zhì)量預警機制，不斷加強質(zhì)量監(jiān)督尋訪和產(chǎn)品的持續(xù)改進，強化了研制、采購、生產(chǎn)、銷售、服務全過程的質(zhì)量控制，細化工作程序，注重工作過程和工作效率，以優(yōu)異的工作質(zhì)量和體系建設，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在落實2004年質(zhì)量目標時，長嶺紡電明確了質(zhì)量工作步步高的“實施方略”，他們把抓基層作為落實質(zhì)量目標的最根本環(huán)節(jié)，努力改變質(zhì)量觀念參差不齊的狀況，不斷提高全員質(zhì)量認識，做到齊抓共管；把質(zhì)量創(chuàng)新作為突破傳統(tǒng)質(zhì)量觀念的關鍵，注重全過程質(zhì)量控制，實實在在把住產(chǎn)品質(zhì)量關。在推進質(zhì)量管理的同時，他們還不斷完善公司質(zhì)量管理體系，以優(yōu)異的工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，開箱合格率始終保持在95%以上。
現(xiàn)場管理在長嶺紡電被賦予更大的責任。今年初，該公司開展“外樹企業(yè)形象，創(chuàng)一流工作環(huán)境”的現(xiàn)場管理，他們花大氣力開展了全方位和全員參與的6S管理，將全面的現(xiàn)場管理上升為一次行之有效的改革，為此公司成立現(xiàn)場管理委員會，制定完善了《長嶺紡電定置管理辦法》和《現(xiàn)場管理評價體系》，實行一把手負責制，以責任區(qū)為單位，開展豐富多彩的競賽活動。通過嚴格系統(tǒng)的6S現(xiàn)場管理活動，不斷提升企業(yè)形象，構筑品質(zhì)保證的基礎，激發(fā)了員工的高昂士氣和團隊精神，在提高企業(yè)美譽的同時，也為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。記者今日在長嶺紡電看到，目前新建成的長嶺紡電研發(fā)生產(chǎn)基地面貌煥然一新，高速、高效、高科技的現(xiàn)代化生產(chǎn)設備，正為長嶺紡電參與國際化的競爭提供著堅實的保證。